Словарь

Добавка к основной покупке, из-за которой брать становится выгоднее.

Пример. К курсу по монтажу идут бесплатные шаблоны титров.

Путь человека от "первый раз увидел" до "купил". На каждом шаге часть людей отваливается, поэтому сверху их много, а внизу мало, как в воронке.

Пример. Пост увидели 1 000 человек, в бота зашли 100, написали 10, купили двое.

Пока без упоминаний

Обещание, что ты сделаешь, если результат не получится. Вернёшь деньги или доделаешь бесплатно.

Пример. "Если сайт за месяц не принесёт ни одной заявки, переделаю бесплатно".

Пока без упоминаний

Когда цену сбивают ниже, чем у всех, чтобы переманить клиентов. В итоге меньше зарабатывают все на рынке.

Пример. На Авито все снизили цену замены экрана до 500, и теперь на ремонте телефонов никто не зарабатывает.

Пока без упоминаний

Честное ограничение по количеству. Мест, штук или свободных часов осталось мало, и об этом говорят прямо.

Пример. "Беру трёх учеников на сентябрь, двое уже записались".

Любой случай, когда человек видит тебя или твоё сообщение. Пост, сторис, письмо, звонок.

Пример. Редко кто покупает с первого поста. Обычно человек сначала видит тебя пять или семь раз.

Пока без упоминаний

История одной работы с цифрами. Что было у клиента, что ты сделал и что стало после.

Пример. "Было 2 заявки в неделю, переписали объявление, стало 9". Такой кейс убеждает лучше любого "я профессионал".

Какая часть людей сделала нужный шаг из всех, кто его мог сделать. Считают в процентах.

Формула. Конверсия = сделали шаг ÷ все, кто мог его сделать × 100 %

Пример. Объявление открыли 100 человек, написали тебе 5. Конверсия 5 %.

Пока без упоминаний

То, что ты пишешь клиенту вместе с ценой. Что сделаешь, к какому сроку и что входит в работу.

Пример. Дизайнер отвечает в личке "логотип за 15 000, три варианта, готово через неделю". Это уже КП, пусть и в одну строку.

Человек, который заинтересовался и оставил контакт или написал первым. Ещё не купил, но уже и не случайный прохожий.

Пример. Тебе написали в директ "а сколько стоит?". Вот это и есть лид.

Пока без упоминаний

Полезная штука, которую отдают бесплатно в обмен на контакт или подписку. Чек-лист, шаблон, короткий разбор.

Пример. Пекарня угощает кусочком пирога у входа. Попробовал, понравилось, зашёл и купил целый.

Пока без упоминаний

Сколько денег остаётся с заказа после всех расходов на него.

Формула. Маржа = цена заказа − все расходы на него

Пример. Торт продал за 3 000, продукты и коробка стоили 1 200. Маржа 1 800.

Пока без упоминаний

Узкий кусок рынка, где ты работаешь. Чем уже ниша, тем быстрее человек понимает, что ты именно для него.

Пример. Фотограф вообще это кто угодно. Фотограф детских дней рождения уже ниша, и мамы его запоминают.

Главное, что ты продаёшь за деньги. Лид-магнит нужен, чтобы человек дошёл до него.

Пример. Бесплатный чек-лист "10 ошибок в резюме" ведёт к платному разбору резюме. Разбор и есть основной продукт.

Пока без упоминаний

Какая часть клиентов перестала покупать за месяц или за год. Считают в процентах.

Формула. Отток = ушли за месяц ÷ было клиентов в начале месяца × 100 %

Пример. В зал ходили 100 человек, за месяц 15 не продлили абонемент. Отток 15 %.

Пока без упоминаний

Всё, что клиент получает за свои деньги, и почему брать стоит у тебя. КП это письмо, в котором ты отправляешь оффер.

Пример. Стрижка за 1 500 это просто цена. Стрижка за 1 500, запись сегодня на вечер и бесплатная переделка, если не понравится, уже оффер.

Пока без упоминаний

Сколько разных людей увидели пост или рекламу. Один человек считается один раз, даже если смотрел пять раз.

Пример. У поста охват 3 000. Значит, его видели 3 000 разных людей, а просмотров могло быть и больше.

Пока без упоминаний

Другой бизнес рассказывает о тебе своим клиентам и получает за это процент с продаж.

Пример. Свадебный фотограф советует знакомого флориста и получает 10 % с каждого заказа.

Пока без упоминаний

Описание одного конкретного человека, которому ты продаёшь. Кто он, чем занят и что его беспокоит. ЦА это много людей, а портрет описывает одного из них.

Пример. Мама второклассника, работает до семи, ребёнок не тянет математику.

Пока без упоминаний

Фраза, которая прямо говорит, что сделать дальше. Без неё человек дочитал, кивнул и ушёл.

Пример. "Напиши в бота слово семёрка и забери шаблон". Понятно, куда нажать и что за это будет.

Пока без упоминаний

Когда постами и сообщениями ты постепенно знакомишь человека с собой. К моменту покупки он тебе уже доверяет.

Пример. Неделю читал канал мастера по ремонту, видел, как он разбирает чужие косяки, и сам спросил, когда тот свободен.

Пока без упоминаний

Клиент, которого к тебе привёл другой человек, чаще всего твой прошлый клиент.

Пример. Подруга посоветовала тебя как мастера маникюра, и новая клиентка пришла по её совету.

Пока без упоминаний

Сколько в среднем платит клиент за одну покупку. Всю выручку делишь на число покупок.

Формула. Средний чек = вся выручка ÷ число покупок

Пример. За месяц три клиента заплатили 10, 20 и 30 тысяч. Всего 60 тысяч на три покупки, средний чек 20 тысяч.

Пока без упоминаний

Ограничение по времени. Купить на этих условиях можно только до какой-то даты.

Пример. "До пятницы урок стоит 5 000, с понедельника 7 000".

Пока без упоминаний

Реклама, которую показывают только выбранным людям. Например, по возрасту, городу или интересам.

Пример. Репетитор показывает рекламу только родителям школьников из своего района.

Пока без упоминаний

Люди, которые тебя уже знают. Друзья, подписчики, старые клиенты.

Пример. Ты пишешь бывшим ученикам, что набираешь новую группу.

Пока без упоминаний

Шаг воронки, на котором теряется больше всего людей. Чинить надо сначала его.

Пример. В бота зашли 100 человек, до лид-магнита дошли трое. Значит, чинить надо бота, рекламу пока можно не трогать.

Пока без упоминаний

Повторное сообщение человеку, который не ответил или пропал.

Пример. "Привет, получилось посмотреть смету? Могу ответить на вопросы".

Пока без упоминаний

Люди, которые о тебе ещё ни разу не слышали.

Пример. Рекламу видит человек, который никогда не заходил к тебе на страницу.

Пока без упоминаний

Люди, которым ты продаёшь. Чем точнее знаешь, кто они, чем заняты и что у них болит, тем проще с ними говорить.

Пример. У репетитора по математике ЦА это родители девятиклассников, которые боятся ОГЭ.

Пока без упоминаний

Насколько покупка полезна в глазах клиента. Чем больше он от неё ждёт и чем меньше ему ждать и стараться, тем она ценнее.

Формула. Ценность = (насколько хорош результат × насколько клиент верит, что получится) ÷ (сколько ждать × сколько стараться)

Пример. Одни и те же уроки английского можно продать как "заговоришь через год" или как "заговоришь через месяц, домашка по 10 минут". Во втором случае ценность выше, хотя уроки те же.

Сколько стоит привлечь одного клиента.

Формула. CAC = все расходы на рекламу ÷ число новых клиентов

Пример. Потратил на рекламу 10 000, пришли 5 клиентов. CAC 2 000.

Пока без упоминаний

Страх упустить что-то хорошее. Он подталкивает купить сильнее, чем желание что-то получить.

Пример. Билеты на концерт заканчиваются, и ты покупаешь, хотя ещё вчера сомневался.

Пока без упоминаний

Сколько денег один клиент приносит за всё время, пока покупает у тебя.

Формула. LTV = средний чек × сколько раз в год покупает × сколько лет остаётся

Пример. Клиент два года стрижётся у тебя раз в месяц за 1 500. Его LTV 36 000.

Пока без упоминаний

Фото, видео и отзывы, которые снимают сами клиенты. Их потом используют в рекламе.

Пример. Клиентка выложила сторис со своим тортом, и кондитер сделал из неё рекламу.

Пока без упоминаний

Хвостик в конце ссылки, по которому видно, откуда пришёл человек. Ссылка та же, но для каждого места своя метка.

Пример. Под роликом на YouTube ссылка с меткой youtube, у блогера с меткой blogger. Через неделю смотришь в кассу и видишь, что от блогера ноль оплат, а с YouTube двенадцать.

Пока без упоминаний